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Aide | FAQs

Mode de règlement accepté:

« Selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation et la date à laquelle se déroule la manifestation, vous aurez le choix entre deux modes de paiement. »

Divers :

Je n’ai pas d’imprimante, comment faire ? 
L'envoi des places, par courrier ou par fax selon la date de votre spectacle, il est possible compte tenu des délais de traitement d’acheminement de courrier de ne pas pouvoir garantir l’envoi des contremarques par courrier.

Je souhaite recevoir une facture ou réimprimer mes contremarques ?
« Rendez vous, dans votre espace clients à l’adresse suivante : www.soireesprivilege.com identifiez- vous et visualisez votre commande ».

A quoi correspondent les catégories ?
« Au théâtre, la meilleure catégorie est la 1ère. En général, la première catégorie comprend le rez-de-chaussée (orchestre) et le 1er étage (corbeille ou 1er balcon). Certains spectacles sont en placement libre. Dans ce cas, nous vous conseillons d’arriver au moins 30 minutes avant le début du spectacle.

 Jusqu'à quelle heure puis je réserver le jour même du spectacle ?
« Il est possible de réserver votre place le jour même en réglant votre commande par carte bancaire uniquement 3 heures avant le spectacle ».

Je veux réserver plus de 10 places comment faire ?
« Pour toute réservation supérieur à 10, contactez notre service Clientèle Soirées Privilège au 0 892 700 259 (0,34 cts/min) du lundi au vendredi de 9h à 17h ou remplissez notre formulaire ».

Je ne souhaite plus recevoir la newsletter, comment faire ?
Il faut si'endtifier sur son compte, puis choisir bulletins et « Me désabonner »

Comment recevoir mes contremarques ?
« Vous pouvez recevoir vos contremarques soit par courrier seulement 5 jours avant le spectacle ou soit par mail automatiquement 5 jours avant le spectacle ».

Comment utiliser un Bon cadeau ?
« Le bon cadeau est un moyen de paiement à nous envoyer par courrier, en y indiquant votre nom, prénom, date du spectacle ainsi que le numéro de votre commande.

La somme du bon cadeau est à déduire de la somme totale.
Un supplément peut être demandé en complément du bon cadeau pour le règlement de la prestation.
Les Bons Cadeaux Soirées Privilège ne sont ni repris, ni remboursés, ni prolongés ou échangeables contre une prestation autre que celle proposée par les Soirées Privilège ».

Peut-on dissocier le restaurant et le spectacle ?
« Les Soirées Privilège sont un package, le restaurant et le spectacle ne peuvent être alors dissociés, ils doivent être consommés obligatoirement le même jour ». La prestation repas peut se faire le midi ou le soir le même jour que le théâtre (avant ou après spectcale).

Peut- on déjeuner ou dîner ?
La prestation repas peut être consommée au déjeuner ou au dîner 7 jours sur 7.

Que comprend le tarif ?
« Une place de spectacle, un déjeuner ou dîner dans l’un de nos restaurants. Le prix s’entend en TTC et par personne ».

Comment utiliser les contremarques ?
« La contremarque théâtre doit être remise à la caisse ou au contrôle du théâtre, nous vous conseillons d’arriver entre 20 et 30 minutes avant le début du spectacle.
La contremarque restaurant doit être remise au Maître d’hôtel dès votre arrivée ».

Les tarifs sont ils les mêmes tout au long de l’année ?
« Les tarifs seront différents le 24, 25 et 31 Décembre au soir et le 14 février au soir. Les tarifs varient en fonction des spectacles proposés, des restaurants et du calendrier.

Réservation ?
« Le service Clientèle des Soirées Privilège s’occupe de réserver pour vous votre spectacle et votre repas.

Qu’elles sont les « formules » menus ?
« Les formules repas sont disponibles sur chaque page des restaurants ».

Entracte : entrée + plat ou plat + dessert avec 1 verre de vin + 1/2 eau minérale + café/thé
Détente : entrée + plat  + dessert avec 2 verres de vin + 1/2 eau minérale + café/thé
Spécialité  : entrée + plat  + dessert avec 1/2 bouteille de vin + 1/2 eau minérale + café/thé
Gourmet : entrée + plat  + dessert avec 1/2 bouteille de vin + 1/2 eau minérale + café/thé

En cas de problème, qui contacter ?
« Pour tout désagrément survenu au théâtre et au restaurant, seul le service Clientèle des Soirées Privilège pourront-vous répondre.
Toute demande doit être faite par écrit par courrier à l’adresse suivante ou par email (contactez nous) :
SPFB (Soirées Privilège)
9, rue du 4 Septembre
75002 PARIS - France

Aucune réclamation ne sera prise en compte par téléphone.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

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Nos partenaires

 
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Charlot (Paris, Place de Clichy)
Le Sud (Paris, Porte Maillot)
Le Procope (Paris, Saint-Germain-des-Prés)
La Fermette Marbeuf (Paris, Champs-Elysées)
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